網購屈臣氏口罩要走50公里領貨 市民斥離譜

【on.cc東網專訊】屈臣氏網店早前出售口罩,3萬個名額引來149萬人搶購。市民劉先生在百萬人之中成功「脫穎而出」,但近日收到短訊通知取貨地點位於將軍澳,自己卻家住天水圍,早已選擇於新界西取貨,結果需「遠走」50多公里路才能取貨,批評屈臣氏安排「離晒譜」。屈臣氏回應時表示,是次網上口罩輪候購買活動,會安排顧客於全港4個不同地區的商場領取,若顧客首選的購買地點額滿時,就會被隨機安排到另一地區購買。

劉先生表示,向屈臣氏網上落訂單時,已選擇在新界西取貨,但早前收到短訊指獲安排於本周六(22日)上午9時至晚上9時到將軍澳東港城取貨,並需要帶備個人身份證正本。由於劉先生行動不便,出入需要以輪椅輔助,故向屈臣氏Facebook要求更改取貨地點或改用郵寄交收,但對方只回應「唔好意思,我哋雖已盡力安排,但閣下首選嘅換購地區已額滿,因此已隨機安排其他地區作換購。」

另一中籤「幸運兒」張先生於元朗居住,他同樣在訂貨時選擇新界西取貨,但取貨地點都是被安排在將軍澳東港城。張表示,自己早已選擇新界西區域取貨,事後亦有向職員交涉,要求轉換交收地點,但最後遭到拒絕,批評屈臣氏的取貨安排是愚弄市民。

屈臣氏回應東網時表示,為了以最快時間將新到港的口罩交到顧客手中,因此選址全港4間不同地區的商場供顧客取貨,以節省運輸到舖及送貨時間。由於登記反應非常踴躍,為疏導人流,需要平均分布不同地區的換購人數。

至於取貨點包括屯門市廣場、銅鑼灣時代廣場、荷里活廣場,以及將軍澳東港城。若市民未能如期購取口罩,屈臣氏表示,於4場換購活動完結後,如個別顧客有特殊情況,可聯絡客戶服務部,再作跟進。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注